大五人格理论在企业员工绩效预测与管理中的应用

发表日期:2018年01月09日

文章分类:应用

文章标签: 胜任力 绩效考核 人才测评 大五人格理论

现代企业的人才竞争力为企业发展的重中之重,对于企业,招聘不合适的员工不仅浪费大量的成本,还严重影响业务发展,导致业务停滞,甚至造成损失。因此,在员工选拔与发展的过程中,需要对员工各方面的胜任力做一个严谨且客观的考察方案,绩效预测是非常重要的一环。

历时一个多世纪的发展,随着绩效结构的不断完善,工作绩效不再只是“单维”的概念,我们不应将其等同于任务绩效,关联绩效和适应性绩效使得传统的绩效结构有了一个质的飞跃。任务绩效与具体职务的工作内容有关,直接有助于推动业务。关联绩效则相反,它与更为广泛的组织、社会以及心理环境有关,包括自愿行为,亲组织行为,组织奉献精神等。适应性绩效指当工作要求和条件发生变化时,个体能够有效的从一个任务转移到另一个任务上的行为。

这三个维度构成了目前普遍最受认可的绩效结构。并在长期发展中始终屹立不倒,任务绩效直接受个体的知识技能、工作经验所影响,并且是很容易考察,监督的,关联绩效和适应性绩效则没有太多直接预测因素来进行有效的考察。

学术界有越来越多关于关联绩效和适应性绩效预测变量的研究,目前大五人格是得到理论和实证支持最多的预测变量,研究已证明大五人格能反映关联绩效,是关联绩效的有效预测源。

大五人格理论起源于从奥尔波特对于人格特质理论的开创性研究,到卡特尔的16种人格特质,后来由美国心理学家科斯塔与麦克雷编制。

面试吧基于大五人格理论自主开发了漫画版大五人格测评,以图片半投射形式考察个体的开放性、尽责性、外倾性、宜人性、情绪稳定性五大人格纬度,降低受测者掩饰性的影响,构建个体全息的人格画像。

在了解大五人格理论和关联绩效的关系之前,我们先了解大五人格理论的五因素的含义。

♦ 开放性(openness):具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质。

♦ 责任心(conscientiousness):显示胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。

♦ 外倾性(extraversion):表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质。

♦ 宜人性(agreeableness):具有信任、利他、直率、依从、谦虚、移情等特质。

♦ 情绪稳定性(neuroticism):具有平衡焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等情绪的特质,即具有保持情绪稳定的能力。

大五人格理论中的五种特质可以涵盖人格描述的所有方面。学术界的大部分学者在研究两者关系前,会给关联绩效定义纬度,通过对比,去寻找大五人格中能够预测关联绩效的依据。对于关联绩效的纬度研究存在诸多分歧,比较有代表性的主要三种观点:

1、Borman&Motowidlo1993年研究认为关联绩效主要包括五方面:一是主动承担一些并非自己职责范畴内的工作;二是为成功完成工作而保持高度的热情并愿意付出额外努力;三是主动帮助他人并自愿同他人合作;四是任何时候都遵守组织的规定和程序;五是赞同、支持并捍卫组织目标。

2、Van Scotter&Motowidlo1996年的研究将关联绩效区分为人际促进和工作奉献,并指出关联绩效包括人际技能,维持良好的工作关系和帮助他人完成作业的动机。其中人际促进对鼓励协作及创造任务绩效发生的情境具有重要作用;工作奉献则集中表现为自律行为,如努力工作,主动解决问题等。

3、Coleman&Borman在2000年考虑到关联绩效、组织公民行为及亲组织行为等概念间的相似性,采用因素分析等方法,将以往27中关联绩效行为整合为一个新的三维绩效模型:人际公民绩效、组织公民绩效、工作-任务责任绩效。

研究者发现大五人格五种特质中除了外向性与任务绩效相关外,其余四纬度均与关系绩效显著相关。

面试吧认为,由于不同岗位的工作性质、工作内容、工作环境等差异,对于关联绩效和适应性绩效因有更详细的分类研究。因此,面试吧智能测评系统把人的能力划分为了四大纬度:知识技能、能力素质、个性、动机价值观,每个维度都有细分的测评工具:

♦ 知识技能:
销售、客服、开发程序员、人事行政等800余个岗位

♦ 能力素质:
事物处理(适应能力,执行力,应变能力,决策能力等18个指标)
社会交往(团队协作能力,沟通能力等13个指标)
认知发展(学习能力,逻辑思维能力等12个指标)
自我管理(自律能力,情绪管理能力等4个指标)

♦ 个性:
处事个性(抗压性,责任感,进取性等19个指标)  
人际个性(耐心,乐群性,外倾性等7个指标)

♦ 动机价值观:
动机(成就动机,金钱动机等6个指标)
价值观(诚信,奉献精神等8个指标)
职业倾向性(社会型,调研型等7个指标)

面试吧对能力素质、个性、动机价值观这3个维度上的指标,通过人才测评手段,结合人工智能技术,进行科学有效的测评,从而实现对任务绩效,关联绩效,适应性绩效的客观预测。面试吧的智能测评系统覆盖了50大职类的800余个岗位,企业只要选择行业与岗位,系统即推送相应的胜任力模型,员工用手机在微信上答题,完成后即时在企业后台生成测评专业、全面、易读的报告。

更多详细的测评解决方案,可以进入面试吧官网了解:面试吧-人工智能面试专家

[参考文献]
大五个性和工作态度对关联绩效影响的实证研究——唐春勇
企业员工大五人格特质与关系绩效的相关研究——姚若松
绩效结构理论的两次飞跃_关联绩效于适应性绩效——蔡翔